Legal
Política de Privacidade
Última atualização: 24 de setembro de 2026
A Eleven Com respeita a sua privacidade e segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Esta política explica quais dados coletamos, por que coletamos e como você pode controlar suas informações.
1. Quais dados coletamos
Quando você navega no site, faz uma compra ou entra em contato com a gente, podemos coletar:
- Nome, e-mail, telefone e CPF, para identificação e emissão de nota fiscal
- Endereço de entrega, para processar e enviar seu pedido
- Dados de pagamento, processados diretamente pela plataforma de checkout; a Eleven Com não armazena número de cartão
- Dados de navegação (cookies, IP, dispositivo), para melhorar sua experiência no site e medir performance de campanhas
2. Por que usamos seus dados
- Processar, entregar e dar suporte ao seu pedido
- Enviar comunicações sobre o pedido (confirmação, rastreio, entrega)
- Enviar conteúdo e ofertas por e-mail, apenas se você autorizar
- Cumprir obrigações legais e fiscais
- Melhorar o site e nossas campanhas de marketing
3. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com quem precisa deles para o pedido acontecer: transportadoras, plataforma de pagamento e ferramentas de e-mail/CRM que usamos para atendimento. Não vendemos seus dados para terceiros.
4. Cookies
Usamos cookies para lembrar suas preferências, entender como você navega pelo site e medir o desempenho de anúncios. Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas funções do site podem parar de funcionar direito.
5. Seus direitos
Como titular dos dados, você pode a qualquer momento:
- Pedir acesso aos dados que temos sobre você
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Pedir a exclusão dos seus dados
- Revogar consentimento para comunicações de marketing
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva pra gente em suporte@elevenltda.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou vazamento. Nenhum sistema é 100% inviolável, mas trabalhamos para manter seus dados seguros.
7. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política de tempos em tempos. Sempre que isso acontecer, a data de "última atualização" no topo da página será alterada.
8. Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados? Fale com a gente pelo e-mail suporte@elevenltda.com.br.